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トリバゴは、ホテルの最安値を比較するためのプラットフォームであり、実際の予約や管理を行うサイトではありません。
そのため、予約の詳細を確認するには、トリバゴではなく予約を行ったサイト（Booking.com、Expedia、Agodaなど）でチェックする必要があります。
この記事では、トリバゴで予約確認ができない原因と解決策をご紹介しています！
目次 [hide]
トリバゴの予約確認ができない主な原因
以下のような理由で、トリバゴの予約確認がうまくいかないケースが多くあります。
■ 予約手続きが完了していない
予約ボタンを押したつもりでも、決済が完了していなかったり、何らかのエラーで予約が確定していない可能性があります。
■ 予約確認メールが迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフィルターの影響で、予約サイトからのメールが受信トレイではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
■ 予約時のメールアドレスを誤入力した
入力ミスで予約確認メールが届かないケースもあります。
■ 予約サイトのシステムトラブル
稀に、予約サイト側の不具合で確認メールが遅れたり、予約情報が正しく反映されていないこともあります。
まず確認すべきポイント
■ 予約確認メールの受信状況をチェック
受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダも確認する
■ メール検索で「trivago」「予約確認」などのキーワードを入力
予約時に使用したメールアドレスが正しいか再確認する
■ クレジットカードの決済履歴を確認
予約が確定している場合、クレジットカードの請求履歴に反映されているはずです。
請求元の名前が「Booking.com」「Expedia」など、予約サイト名になっているか確認。
決済が行われていない場合は、予約が完了していない可能性が高い。
予約確認の方法と具体的な手順
■ 予約確認メールを探す
まず、予約サイトからの確認メールを探してみましょう。
・受信トレイや迷惑メールフォルダをチェック
・「予約番号」や「宿泊情報」が記載されたメールを探す
■ 宿泊施設に直接問い合わせる
もしメールが見つからない場合は、ホテルに直接連絡して予約の有無を確認できます。
・予約時の名前、チェックイン日、予約サイト名を伝えるとスムーズ
■ 予約サイトにログインして確認
トリバゴ経由で予約した予約サイト（Booking.com、Expediaなど）にログインし、「予約履歴」や「マイページ」を確認しましょう。
予約確認メールが見つからない場合の対処法
■予約サイトのカスタマーサポートに問い合わせる
予約サイトのサポートチームに連絡し、以下の情報を伝えます。
・予約時のメールアドレス
・予約者名
・宿泊予定日
・支払いの有無
■トリバゴのヘルプセンターを確認
トリバゴ自体では予約管理を行っていませんが、公式ヘルプセンターには問い合わせ方法が掲載されています。
■どうしても予約が確認できない場合
・宿泊予定日が迫っている場合は、新たにホテルを予約することを検討
・クレジットカードの決済履歴がある場合は、カード会社に問い合わせて返金手続きを確認
予約トラブルを未然に防ぐ3つのコツ
1️⃣ 予約完了時にスクリーンショットを保存
予約確定ページの画面を保存し、後で確認できるようにしておくと安心。
2️⃣ 信頼できる予約サイトを利用
Booking.com、Expedia、Agodaなどの大手サイトを利用すると、トラブルが少ないです。
3️⃣ 事前にホテルの連絡先を控える
予約情報が確認できない場合でも、宿泊施設に直接問い合わせができるように連絡先をメモしておくと便利です。
まとめ
トリバゴはあくまでホテルの料金を比較するプラットフォームであり、予約自体を管理するサイトではありません。
そのため、予約確認をしたい場合は、実際に予約をしたサイトのメールやアカウントをチェックすることが重要です。
もし予約確認ができない場合は、以下の手順を踏みましょう。
・ 予約確認メールを探す
・ 宿泊施設に直接問い合わせる
・ 予約サイトにログインして確認する
・ サポートセンターに問い合わせる
といった手順を踏みましょう。
事前に予約情報を保存し、トラブル防止の対策をしておくことで、安心して旅行を楽しめます。
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